Questions Fréquentes

Bienvenue sur notre FAQ. Nous espérons que vous trouverez ici les réponses à vos interrogations.

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Assistance Shopping

Comment puis-je accéder aux ventes ?

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Commandes

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre son avancement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement. Contactez-nous immédiatement via votre espace client sur chezmoimarket.com pour toute demande de modification. Nous ferons notre possible pour y répondre, si la commande n’a pas encore été prise en charge par notre service logistique.

Paiement et Remboursement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires principales ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées en ligne. Toutes les transactions sur chezmoimarket.com sont cryptées.

Quand serai-je remboursé en cas de retour ?

Une fois votre retour reçu et validé par notre entrepôt, le remboursement est initié. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Livraison et Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de traitement et d’acheminement varient selon votre localisation. Les informations détaillées sont disponibles sur la page dédiée aux livraisons de chezmoimarket.com.

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La procédure de retour est simple. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte sur chezmoimarket.com, sélectionnez l’article concerné et suivez les instructions pour générer un bordereau de retour.

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Comment puis-je gérer mes données personnelles ?

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Où puis-je consulter la politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité complète, détaillant l’usage de vos données, est accessible via un lien en bas de page de notre site chezmoimarket.com.

Autre

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