Livraison & Retours chez chezmoimarket.com
Notre engagement : une expérience d’achat fluide et sereine, de la commande à la réception, et au-delà.
Chez chezmoimarket.com, nous savons que l’attente d’un objet choisi avec soin fait partie du plaisir de l’acquisition. C’est pourquoi nous accordons une importance toute particulière aux étapes de livraison et de retour, conçues pour être claires, fiables et à la hauteur de la qualité des produits que nous vous proposons.
Votre Livraison
Dès que votre commande est validée, notre équipe s’emploie avec le plus grand soin à la préparer. Chaque article est emballé individuellement, avec des matériaux adaptés pour le protéger de manière optimale durant son voyage jusqu’à vos mains. Nous considérons le déballage comme le premier moment de contact physique avec votre achat, et nous voulons qu’il soit à l’image de notre sélection : élégant et attentionné.
Nous collaborons avec des prestataires de transport reconnus pour leur fiabilité. Vous serez informé(e) par courriel dès l’expédition de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel l’avancée de votre livraison depuis notre entrepôt jusqu’à l’adresse que vous avez indiquée.
Nous proposons différentes options d’expédition pour répondre à vos besoins. Le détail de ces options et les délais associés vous seront présentés clairement au moment du passage de commande, avant toute validation finale. Notre objectif est que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais et dans un état d’intégrité parfaite.
Un point essentiel : À la réception de votre colis, nous vous invitons vivement à vérifier son contenu en présence du livreur, ou dès que possible, et à nous signaler immédiatement tout dommage apparent ou problème constaté. Cette démarche rapide nous permet de résoudre la situation avec la plus grande efficacité.
Nos Politiques de Retour & d’Échange
Nous avons confiance en l’amour que vous porterez aux articles choisis sur chezmoimarket.com. Cependant, nous comprenons parfaitement qu’un objet puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes une fois déballé.
C’est dans cet esprit que nous mettons à votre disposition une politique de retour et d’échange simple et flexible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai généreux pour nous le retourner dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le processus est conçu pour être simple :
- Connectez-vous à votre compte sur chezmoimarket.com et accédez à la section dédiée à vos commandes.
- Initiez une demande de retour ou d’échange pour l’article concerné.
- Suivez les instructions qui vous seront communiquées par courriel, incluant la procédure pour nous renvoyer le colis en toute sécurité.
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons, selon votre choix initial, soit à un remboursement intégral, soit à un échange pour l’article de votre choix. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Pour les échanges, nous nous chargerons de vous expédier le nouvel article dès que possible.
Nous nous engageons à traiter chaque retour avec célérité et attention. Notre service client est à votre disposition pour vous guider à chaque étape si nécessaire.
Notre promesse : La transparence et la confiance sont les fondements de notre relation avec vous. Les informations détaillées concernant les délais précis de retour, les éventuels frais spécifiques et les conditions exactes sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente, consultables à tout moment sur notre site.
Chez chezmoimarket.com, nous croyons que la qualité d’un service se mesure aussi à la manière dont il accompagne le client même après la vente. Notre politique de livraison et de retour incarne cette conviction : vous offrir une totale tranquillité d’esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : le plaisir de découvrir et d’utiliser des objets qui vous ressemblent.